سوقلي

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط العلاقة بينك وبين سوقلي بخصوص استخدام الخدمة. بالدخول إلى أو استخدام سوقلي، توافق على أن تكون ملزماً بهذه الشروط.

1. القبول الشامل للشروط

بدخولك أو استخدام سوقلي، توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق على أي حكم، توقف الاستخدام فوراً. سوقلي تحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني. الاستخدام المستمر بعد الإشعار يعتبر قبول بالشروط الجديدة.

2. التعريفات

3. الاستخدام المقبول (Acceptable Use)

توافق على عدم استخدام سوقلي بأي طريقة تنتهك القوانين أو تضر بالآخرين.

2.1 ممنوع بالكامل

2.2 احترام تفضيلات العملاء

يجب احترام opt-out فوراً: إذا طلب عميل عدم استقبال رسائل، يجب أن تتوقف عن إرسالها على الفور.

4. شروط التكامل مع المنصات المدعومة

3.1 الوصول والأذونات

3.2 امتثال سياسات المنصات

3.3 تحديثات المنصات

قد تتغير واجهات برمجية للمنصات أو تتوقف. لن نكون مسؤولين عن أي انقطاع في الخدمة الناجم عن تغييرات المنصات.

5. الاشتراك والدفع

4.1 معيار (Moyasar) للدفع

4.2 الرسوم والفواتير

4.3 التعديلات على الأسعار

قد نعدل الأسعار مع إشعار 30 يوماً مسبقاً. التحديثات تسري على المدة القادمة لاشتراكك.

6. حدود البريد الإلكتروني والواتس آب

5.1 حدود الإرسال

5.2 امتثال قوالب الواتس آب

5.3 معدلات التسليم

لا نضمن بنسبة 100% تسليم الرسائل. معدلات التسليم تعتمد على:

7. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

7.1 ضمان استرجاع 14 يوماً

ضمان كامل لاسترجاع الأموال خلال 14 يوم من الشراء الأولي إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة. هذا الضمان ينطبق على جميع الخطط الأولى (شهري وسنوي). بعد 14 يوماً، لا يمكن استرجاع الفواتير إلا في حالات استثنائية.

6.2 كيفية طلب الاسترجاع

6.3 الاستثناءات

لا ينطبق الاسترجاع إذا:

8. التوفر والصيانة

7.1 الخدمة "كما هي"

سوقلي توفر الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب توفرها" دون ضمانات.

7.2 وقت التعطل والصيانة

7.3 الانقطاعات الخارجية

لن نكون مسؤولين عن:

9. الملكية والترخيص

8.1 ملكية سوقلي

8.2 ملكية محتواك

10. الحدود الشاملة للمسؤولية والتعويضات

10.1 عدم الضمان الكامل (Disclaimer of Warranties)

الخدمة توفر "كما هي": سوقلي توفر الخدمة بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا ضمانات للقابلية للبيع أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الدقة أو الأداء. سوقلي لا تضمن أن الخدمة خالية من الأخطاء أو أن النتائج ستلبي احتياجاتك.

10.2 حد المسؤولية الأقصى

سوقلي ليست مسؤولة عن: الأرباح المفقودة أو الإيرادات المتوقعة، البيانات التالفة أو المحذوفة، الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، خسارة العملاء أو فرص العمل، انقطاع الأعمال، الأضرار العقابية أو الانتقامية، أو أي خسائر متوقعة حتى لو أخطرتنا عنها.

الحد الأقصى الإجمالي للمسؤولية: أقصى مسؤولية سوقلي الإجمالية = المبلغ الإجمالي الذي دفعته خلال آخر 12 شهراً. هذا الحد ينطبق على جميع المطالبات من أي نوع وبموجب أي نظرية قانونية.

10.3 التعويضات (Indemnification)

أنت توافق على تعويض سوقلي عن جميع المطالبات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك الأتعاب القانونية) الناشئة عن:

10.4 مسؤوليتك أنت (الشاملة)

أنت وحدك مسؤول بالكامل عن:

10.5 القوة القاهرة (Force Majeure)

سوقلي غير مسؤولة عن: الأحداث خارج السيطرة المعقولة: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، قرارات الحكومات، انقطاع الإنترنت، أعطال المنصات أو بوابات الدفع أو مراكز البيانات، هجمات DDoS. هذه الأحداث لا تشكل انتهاكاً للعقد وتعفي سوقلي من التزاماتها.

11. توقعات مستوى الخدمة (Service Level)

التوفر المستهدف: سوقلي تستهدف توفر 99% من الخدمة. لا تضمن توفر 100% دائماً. الانقطاعات المخطط والطارئة قد تحدث بدون سابق إنذار. لا توجد مسؤولية عن فقدان الوصول أو البيانات الناجمة عن الانقطاعات.

12. إنهاء الخدمة والتعليق

12.1 الإنهاء بواسطتك

12.2 التعليق أو الإنهاء بواسطة سوقلي

قد نعلق أو ننهي حسابك فوراً وبدون إشعار مسبق إذا:

لا استرجاع أموال عند الإنهاء بسبب مخالفة.

13. حدود إضافية للضمانات والمسؤولية

13.1 عدم إعطاء الضمانات الإضافية

14. حل النزاعات والتحكيم

14.1 محاولة التسوية

قبل أي إجراء قانوني: إذا كان لديك شكوى أو نزاع، يرجى التواصل معنا أولاً:

البريد الإلكتروني: [email protected]

سنحاول حل المشكلة في غضون 15 يوماً عمل من خلال المفاوضة بحسن نية.

14.2 القانون الحاكم والتحكيم الإلزامي

15. أحكام عامة نهائية

15.1 التعديلات على الشروط

حق التعديل: قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تتطلب إشعار 30 يوماً مسبقاً عبر البريد الإلكتروني. الاستخدام المستمر بعد الإشعار يعني القبول الكامل بالشروط المعدلة.

15.2 كامل الاتفاق

الاتفاق الكامل: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية تمثل الاتفاق الكامل والحصري بيننا. أي اتفاقيات أو فهمات سابقة ملغاة بالكامل. لا أحد لديه سلطة تعديل هذه الشروط ما عدا بكتاب موقع من الطرفين.

15.3 الانفصالية

عدم البطلان: إذا وجدت محكمة أو محكم أن أي شروط غير صحيحة قانوناً أو غير قابلة للتنفيذ، سيتم تعديل هذا الحكم إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صحيحاً والشروط الأخرى تبقى سارية بكامل قوتها.

15.4 عدم التنازل

التنفيذ: عدم فرضنا لأي شروط في لحظة معينة لا يعني التنازل عن هذا الحكم أو عن حقوقنا. إذا تنازلنا عن حق مرة، فهذا لا يعني التنازل عنه في حالات أخرى.

15.5 الملكية الفكرية الشاملة

ملكيتنا: سوقلي تحتفظ بجميع الحقوق في الملكية الفكرية للمنصة والبرمجيات والتصاميم والأكوار والمحتوى. لا يمكن نسخ أو تعديل أو توزيع أي شيء دون موافقة كتابية. محاولة الهندسة العكسية محظورة بشكل مطلق.

15. الاتصال والدعم

للأسئلة أو الشكاوى:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع: sawgly.com

المنطقة: المملكة العربية السعودية

16. امتثال أنظمة مكافحة الرسائل غير المرغوبة

16.1 التزام CAN-SPAM و PDPL

سوقلي تلتزم بقوانين مكافحة الرسائل العشوائية (CAN-SPAM وقانون الاتصالات السعودي). جميع الرسائل التسويقية تتضمن رابط إلغاء اشتراك واضح ويتم إرسالها فقط للعملاء الذين وافقوا صراحةً على استقبالها.

17. الشراكة مع المنصات المدعومة

17.1 الاعتراف بالشراكات والامتثال

سوقلي شريك معتمد مع المنصات الرئيسية (سلة، زد، شوبيفاي وغيرها). جميع هذه المنصات هي علامات تجارية مسجلة. يجب امتثال كامل لسياسات وشروط منصة متجرك. سوقلي ليست مسؤولة عن تغييرات المنصات أو انقطاعات خدماتها.

آخر تحديث: 31 مارس 2026